Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Managed Security Service Kunden
• Sicherstellung der Leistungserbringung (Service Level) und Service-Qualität (Service Reporting)
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Service-Review- und Ad-hoc Kundenmeetings
• Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
• Erstellung von Service Reports
• Übersetzung der Kundenanforderungen in unser Leistungsportfolio
• Unterstützung großer Service Transition Projekte

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Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Fach- oder Hochschulstudium.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und in der Betreuung von Service Kunden.
• Du verfügst über Projektmanagementerfahrung.
• Du hast nachweisbare Zertifizierungen/Kenntnisse in ITIL und in Managementsystemen (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001).
• Du möchtest Kunden begeistern.
• Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse der IT-/Netzwerk-/Security-Branche
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie deine gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab.

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Unser Angebot

• Wir bieten dir die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Gerne unterstützen wir dich dabei mit einem umfangreichen Förderungs- und Entwicklungsprogramm, bei dem wir deine Potenziale voll ausschöpfen.
• Ein sicherer und ergonomischer Arbeitsplatz mit modernster Technologie, flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit von 10:00 - 15:00 Uhr) und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten warten auf dich.
• Du arbeitest in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Das „DU“ ist ein wichtiger Teil unserer werteorientierten Unternehmenskultur.

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