Service Delivery Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Managed Security Service Kunden
  • Sicherstellung der Leistungserbringung (Service Level) und Service-Qualität (Service Reporting)
  • Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Service-Review- und Ad-hoc Kundenmeetings
  • Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
  • Erstellung von Service Reports
  • Übersetzung der Kundenanforderungen in unser Leistungsportfolio
  • Unterstützung großer Service Transition Projekte

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Fach- oder Hochschulstudium.
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management und in der Betreuung von Service Kunden.
  • Du verfügst über Projektmanagementerfahrung.
  • Du hast nachweisbare Zertifizierungen/Kenntnisse in ITIL und in Managementsystemen (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001).
  • Du möchtest Kunden begeistern.
  • Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse der IT-/Netzwerk-/Security-Branche
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie deine gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Wir bieten dir die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
  • Gerne unterstützen wir dich dabei mit einem umfangreichen Förderungs- und Entwicklungsprogramm, bei dem wir deine Potenziale voll ausschöpfen.
  • Ein sicherer und ergonomischer Arbeitsplatz mit modernster Technologie, flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit von 10:00 - 15:00 Uhr) und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten warten auf dich.
  • Du arbeitest in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Das „DU“ ist ein wichtiger Teil unserer werteorientierten Unternehmenskultur.

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch).
Deine Ansprechpartnerin: Melina Reihl | Human Resources

Übersicht

Abteilung
Service Management

Standort
München

Vollzeit oder Teilzeit
Vollzeit

Anstellungsart
Vollzeit

Erfahrung in Jahren
1 - 2 Jahre

Erfahrung
Mit Berufserfahrung

Bewerbungsformular

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Persönliche Angaben

Dokumente & Anhänge

Zum Beispiel für Zeugnisse, Anschreiben oder Ihren Lebenslauf.
Max. Dateigröße insgesamt 20MB

Maximal 6 Dateien möglich.
20 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: pdf, docx, doc, jpg, png, txt, jpeg, odt, ods.

Datenschutz

Ich bin damit einverstanden, dass meine (personenbezogenen) Bewerberdaten im Bewerbungsverfahren erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Meine personenbezogenen Bewerberdaten werden in einer Datenbank gespeichert, welche von unserem Unternehmen verantwortet und von einem Drittunternehmen namens Personio GmbH betrieben wird. Zur Berücksichtigung in anderen Bewerbungsverfahren können meine Bewerberdaten bis zu zwei Jahre über das aktuelle Bewerbungsverfahren hinaus aufbewahrt und verwendet werden. Diese Einwilligung kann ich mit Wirkung für die Zukunft jederzeit in Textform widerrufen, z.B. indem ich eine entsprechende E-Mail an jobs@indevis.de sende. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung des Bewerbersystems.