Richtig kommunizieren unter Druck
Krisenkommunikation
Krisenkommunikation
im Notfall
Vertrauensverlust durch falsche Kommunikation mit der Öffentlichkeit vermeiden
Krisen können täglich auftreten und sind selten vorhersehbar. Sollte Ihr Unternehmen zur Zielscheibe von Cyberkriminalität werden, wird die Sprengkraft einer solchen Krise allerdings oft unterschätzt. Für eine erfolgreiche Krisenbewältigung sollten stets bestimmte Standards, Anforderungen und Voraussetzungen eingehalten werden. Schnelles, abgestimmtes Handeln ist dann erforderlich. Das gilt auch für die Krisenkommunikation. Besonders entscheidend – und letztlich sehr gefährlich für die Unternehmensreputation – ist dabei die Wahrnehmung des Cybersecurity-Vorfalls in der Öffentlichkeit.
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Reputationseinbußen und Vertrauensverlust als Folgen eines Cyberangriffs
Sicher beruft sich auch Ihr Unternehmen auf eine weitreichende, gegebenenfalls langjährige Erfahrung und hat einen hohen Qualitätsanspruch, an dem es von Kunden, Partnern, Mitarbeitern und in der Öffentlichkeit gemessen wird. All diese Zielgruppen vertrauen darauf, dass ihre Daten sicher sind, auch wenn ein Unternehmen von Hackern angegriffen wird.
Kommunikationskrisen entstehen durch enttäuschte Erwartungen in der Zielgruppe. Diese Enttäuschung muss nicht objektiv nachvollziehbar sein. Sie kann auch nur subjektiv empfunden oder von (sozialen) Medien stimuliert sein.
Während einer Krise ist daher in der Kommunikation die zentrale Frage: Wie werde ich der Erwartungshaltung der Zielgruppen bzw. der Öffentlichkeit gerecht? Reputationseinbußen und Vertrauensverlust als Folge einer Cyberattacke lassen sich nur durch richtige Kommunikation eindämmen.
Bewahren Sie Ruhe
Nur mit einem kühlen Kopf können Sie Ihren Maßnahmenplan strukturieren.
Keine Panikreaktionen
Verraten Sie dem Angreifer nicht durch hektischen Aktionismus, dass er entdeckt wurde.
Sichern Sie Beweise
Vernichten Sie nicht durch unkoordinierte Aktionen wichtige Beweismittel.
Krisenstab-Leiter bestimmen
Zur Steuerung aller beteiligten Parteien (IT, Geschäftsführung, Forensiker, PR etc.).
Nicht alleine kämpfen
Holen Sie sich professionelle Hilfe (technisch und ggf. für Kommunikation).
Kontakt
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Krisenkommunikation spezialisiert sind.
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Wolfram Dorfner
Head of Marketing
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Ressourcen passend zum
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Thema Krisenkommunikation
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Wer denkt an die Security von KI-Systemen?
Künstliche Intelligenz zählt zu den wichtigsten technologischen Entwicklungen unserer Zeit. Experten sind der Meinung, dass wir die großen Probleme der Menschheit nur mit Hilfe von KI adressieren können. Doch bei allen Vorteilen bringt die neue Technologie auch Security-Herausforderungen, an die bisher kaum jemand denkt. Denn Cyberkriminelle sind schon dabei, KI-Anwendungen unter die Lupe zu nehmen.
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Kino-Event mit indevis und Google Chronicle
Am 29. Juni fand unser Google Kino-Event Indiana Jones und das Rad des Schicksals statt. Zur Premiere des neuen Blockbusters kamen zahlreiche Kunden und ließen sich über die Security Operations Suite Google Chronicle und den indevis Managed Detection and Response Service informieren.
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Was Unternehmen zur neuen EU-Direktive NIS2 wissen müssen
Ab Oktober 2024 muss die überarbeitete EU-Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit 2 (NIS2) in nationales Recht umgesetzt sein. NIS2 hat eine Erhöhung und Harmonisierung des Cybersicherheitsniveau von KRITIS-Unternehmen in Europa zum Ziel. Betroffene Firmen und Organisationen sollten sich jetzt über die neuen Mindestanforderungen informieren, sich mit der hauseigenen IT-Sicherheitsstrategie auseinandersetzen und – wo nötig – nachjustieren.
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Wenn KI Schadcode schreibt: Was bedeutet ChatGPT für die IT-Security?
Seit OpenAI das KI-Projekt ChatGPT veröffentlicht hat, stellt sich die Frage, welche neuen Möglichkeiten die Technologie für Cyberkriminelle bietet. ChatGPT könnte zum Beispiel auf Knopfdruck überzeugende Phishing-Mails verfassen. Außerdem beherrscht der Bot verschiedene Programmiersprachen und kann polymorphe Malware erstellen. Kämpft bald KI gegen KI?
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indevis unterstützt Klinikum Lippe nach schwerem Cyberangriff
Mitte November 2022 wurde das Klinikum Lippe Opfer eines Cyberangriffs einer internationalen Hacker-Gruppe. Die Angreifer verschlüsselten Daten und legten große Teile der IT-Infrastruktur lahm. Mithilfe des Managed Security Service Providers indevis konnte der Klinikumsbetreiber aber rasch die wichtigsten Systeme wieder online nehmen, der digitale Wiederaufbau und zusätzliche Härtung sind fast abgeschlossen.
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Nur elf Tage bis zur Verschlüsselung
Durchschnittlich werden Cyberangriffe heute nach elf Tagen entdeckt – erheblich früher als noch vor ein paar Jahren. Das bedeutet aber nicht, dass die Security so erfolgreich ist. Cyberkriminelle haben ihre Wertschöpfungskette verkürzt und kommen schneller ans Ziel. Unternehmen müssen besser in der Detection & Response werden.
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Zeit zu handeln: Cyberwar als mögliche Folge des Ukraine-Kriegs
IT-Security-Experten warnen, dass Russland seine Angriffe im Ukraine-Krieg verstärkt vom Boden ins Netz verlagert. Die Cyber-Dimension des Krieges könnte zunehmen. Von hybrider Kriegsführung ist die Rede. indevis Gründer Wolfgang Kurz teilt die Warnungen. Im nachfolgenden Beitrag ordnet und bewertet er die Gefahren für den deutschen Mittelstand.
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Datenschutzverletzung - eines der Top Risiken für Unternehmen
Datenschutzvorfälle aufgrund von Cyberangriffen sind nicht selten und können schwerwiegende Folgen für Unternehmen haben. Doch Sie können sich schützen.
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Fachkräftemangel – ein Managed Services-Partner kann helfen
Fachpersonal im IT-Sektor wird händeringend gesucht. Doch die Nachfrage ist größer als das Angebot und führt bei vielen Unternehmen zu Fachkräftemangel. Die Lösung für das Problem kann – speziell im IT-Sicherheitsbereich – ein Managed Security Service Provider (MSSP) sein.
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